FREE FORM d.o.o, Antifašističke borbe br.20, lokal 31 Novi Beograd

PIB: 106439945 , MB: 20602066

telefon: 011/269-13-14, email: info@shop.freeform.rs

Internet prodavnica https://www.shop.freeform.rs posluje u skladu sa Zakonom o elektronskoj trgovini i svim važećim zakonima i pozitivnim propisima u Republici Srbiji. Uslovi kupovine navedeni su detaljno u daljem tekstu pa Vas molimo, pre nego što obavite kupovinu, da se upoznate sa njima i prihvatite ih .

Korišćenjem sajta smatra se da ste se u potpunosti upoznali i saglasili sa ovde navedenim Uslovima korišćenja, i da ih prihvatate.

Internet prodavnica zadržava pravo da, bez prethodnog obaveštenja, u svakom trenutku i bez prethodnog obaveštenja ukine ili izmeni bilo koji od ovde navedenih Uslova korišćenja sajta.

NARUČIVANJE

Proizvodi se naručuju putem korpe. Ukoliko prodavac nije u mogućnosti da isporuči sve naručene proizvode, isporučiće raspoložive od izabranih proizvoda, a  o tome će obavestiti kupca e-mailom (telefonom) sa naznakom isporuke preostalih proizvoda. Sa isporukom tih proizvoda poslaće kupcu e-mail u predviđenom roku za isporuku preostalih proizvoda.

Naručivanje je prvi korak u kupovini preko našeg sajta. Da biste poručili robu putem našeg sajta, ne morate biti registrovani korisnik. Pošto odaberete proizvode i smestite ih u korpu, možete obaviti poručivanje.

KAKO KUPOVATI

Kupovina putem sajta je veoma jednostavna. Izaberite artikle i količine koje želite i kliknite na link: dodati u korpu. Kada to uradite na desnom delu ekrana će se pojaviti novi prozor koji Vam nudi mogućnost da u svekom trenutku vidite artikle i količine koji se nalaze u korpi, kao i mogućnost direktnog odlaska na plaćanje. Kada ste završili odabir, proverite Vašu porudžbinu kliknite na opciju PLAĆANJE i popunite tražena polja, zatim odaberite način plaćanja ( avansno ili plaćanje pouzećem ), i  kliknite na opciju NARUČIVANJE.  Ovim završavate proces online kupovine. Nakon toga, bićete obavešteni o statusu Vaše porudžbine. U slucaju trenutne nemogućnosti da isporučimo tražene artikle, bićete kontaktirani radi dogovora. Robu možete poručiti i telefonom, pozivom na broj 011/269-13-14.

NAČIN PLAĆANJA

Robu poručenu putem našeg sajta možete  platiti  pouzećem, odnosno plaćate gotovinom kuriru  brze pošte prilikom isporuke ili avansno na naš žiro-račun.

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Cene su izražene u dinarima sa obračunatim PDV-om.

Za porudžbine do 12.000 dinara troškove transporta snosi kupac po cenovniku Aks kurirske službe. Cena transporta zavisi od težine i veličine paketa.

Za porudžbine preko 12.000 dinara troškove snosi Free Form d.o.o.

NAČIN ISPORUKE

Isporuka se vrši putem kurirskih slušbi AKS, na teritoriji Republike Srbije, na adresu koju ste naveli prilikom poručivanja. Kurir dolazi na navedenu adresu i donosi vam proizvode koje ste tražili sa otkupnom listom, a vi cete izvršiti plaćanje u dinarima.
Cena isporuke paketa nije uračunata u cenu i zavisi od veličine i težine paketa i plaća se kurirskoj službi prilikom preuzimanja robe.

POLITIKA PRIVATNOSTI

Da bismo uspešno obradili Vašu narudžbinu i mogli da Vas obaveštavamo o statusu porudžbine potrebni su nam Vaše ime i prezime, adresa, e-mail i kontakt. Free Form doo se obavezuje da će čuvati privatnost svih naših kupaca. Svi podaci o kupcima/korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su podaci nužni za obavljanje posla.Takođe se obavezujemo da prikupljene podatke ne koristimo u druge svrhe, niti ih prosleđujemo trećim licima. Sve informacije vezane za transakciju smatraju se poslovnom tajnom, I prema njima se treba ophoditi skladno sa zakonskim propisima Republike Srbije. Firma Free Form doo zadržava pravo da ukloni sve poruke koje se smatraju nepristojnim, klevetničkim, uvredljivim ili na bilo koji drugi način neprihvatljivim.

REKLAMACIJE

Kupac ima pravo na reklamaciju robe u sledećim slučajevima:

  • isporuka robe koja nije naručena
  • isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu
  • ostali slučajevi u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Važno:
Naglašavamo da reklamaciju ne možemo uvažiti ukoliko je proizvod (deo koji se reklamira) oštećen prilikom nestručnog odrzavanja .

Prodavac je dužan da potrošaču isporučite robu koja je saobrazna ugovoru.

Roba je saobrazna ugovoru:

1) ako odgovara opisu koji je dao prodavac i ako ima svojstva robe koju je prodavac pokazao potrošaču kao uzorak ili model;

2) ako ima svojstva potrebna za naročitu upotrebu za koju je potrošač nabavlja, a koja je bila poznata prodavcu ili mu je morala biti poznata u vreme zaključenja ugovora;

3) ako ima svojstva potrebna za redovnu upotrebu robe iste vrste;

4) ako po kvalitetu i funkcionisanju odgovara onome što je uobičajeno kod robe iste vrste i što potrošač može osnovano da očekuje s obzirom na prirodu robe i javna obećanja o posebnim svojstvima robe data od strane prodavca, proizvođača ili njihovih predstavnika, naročito ako je obećanje učinjeno putem oglasa ili na ambalaži robe.

Za saobraznost robe i usluge, odgovara isključivo prodavac. Prodavac je oslobođen odgovornosti ukoliko je u trenutku zaključenja ugovora potrošaču bilo poznato (ili mu nije moglo ostati nepoznato ) da roba nije saobrazna ugovoru.

Prodavac je odgovoran za nesaobraznost robe ugovoru koja se pojavi u roku od dve godine od dana prelaska rizika na potrošača.

Kod prodaje polovne robe, može se ugovoriti kraći rok u kome prodavac odgovara za nesaobraznost, koji ne može biti kraći od jedne godine.

U periodu dok traje otklanjanje nesaobraznosti ne teku ovi rokovi. Ako je roba bila na opravci rok se produžava za onoliko vremena za koliko je potrošač bio lišen upotrebe stvari.

Ako se nesaobraznost pojavi u prvih šest meseci, potrošač ima pravo da bira između zahteva da se nesaobraznost otkloni zamenom, odgovarajućim umanjenjem cene ili da izjavi da raskida ugovor. U istom periodu otklanjanje nesaobraznosti opravkom je moguće samo uz izričitu saglasnost potrošača. To znači da u prvih šest meseci ne možete nametati potrošaču opravku proizvoda kao način za otklanjanje nodostataka.

Sve troškove koji su neophodni da bi se roba saobrazila ugovoru, a naročito troškove rada, materijala, preuzimanja i isporuke, snosite vi kao prodavac.

Ukoliko se posle prve opravke pojavi isti ili drugi nedostatak saobraznosti potrošač ima pravo da zahteva zamenu, odgovarajuće umanjenje cene ili da raskine ugovor, a ponovna opravka je moguća samo uz izričitu saglasnost potrošača.

Prodavac je odgovorni i za nesaobraznost nastalu zbog nepravilnog pakovanja, nepravilne instalacije ili montaže koju je izvršio sami  ili lice pod njegovim nadzorom, kao i kada je nepravilna instalacija ili montaža robe posledica nedostatka u uputstvu koje je predo potrošaču radi samostalne instalacije ili montaže.

POVRAĆAJ ROBE – PRAVO NA ODUSTANAK OD UGOVORA NA DALJINU

Povraćaj robe koji vam ne odgovara možete izvršiti u roku od 14 dana. Proizvod koji vraćate ne sme biti oštećen i vraća se u originalnom i neoštećenom pakovanju. U slučaju da neki od ovih uslova nije ispunjen (npr. proizvod je korišćen, oštećen kod kupca) , prodavac zadržava pravo da odbije povraćaj novca ili da umanji iznos vraćanja novca za procenat za koji smatra da je umanjena vrednost proizvoda.

Poštanski i drugi pripadajući troškovi, kao i troškovi isporučioca neće vam biti vraćeni. Zahtev za povrat novca podnosi se u pisanom obliku (odštampan ili pisan rukom), na adresu ili email.